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CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE MADEMOISELLE SAINT CLOUD online
 
1 de agosto de 2020
 
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") regulan exclusivamente las relaciones contractuales entre la sociedad INTER-BUSINESS FR, registrada en el R.C.S. bajo el n°44938627500019, cuyo domicilio social se encuentra en 5, rue du Cabas - 08220 Sévigny-Waleppe (en adelante "MADEMOISELLE SAINT CLOUD online"), y sus clientes consumidores (en adelante "el Comprador").
 
Prevalecen sobre cualquier condición general de compra del Comprador y, más en general, sobre cualquier documento emitido por el Comprador.
 
La venta en línea de los Productos presentados en el Sitio está abierta a los Compradores que deseen ser entregados en los siguientes países: Francia metropolitana (incluida Córcega), Luxemburgo, Suiza, Bélgica, Gran Bretaña.
 
Al confirmar su pedido en el Sitio, el Comprador será invitado a aceptar estas CGV marcando la casilla "He leído y acepto las condiciones generales de venta". Si el Comprador no se adhiere y acepta sin reservas todas las disposiciones de estas CGV, no se podrá realizar ningún pedido.
 
Todo pedido realizado por el Comprador, en su calidad de consumidor, se considera que no entra en el ámbito de una actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.  

 

1.    DEFINICIONES
Comprador: significa cualquier persona física que actúe con fines que no estén dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, así como cualquier persona jurídica que no actúe con fines profesionales, habiendo creado una Cuenta y aceptado estos TCG.
 
Cuenta: significa la cuenta creada por el Comprador a través de la página web de MADEMOISELLE SAINT CLOUD.
 
Orden de venta: designará los productos pedidos por el comprador.
Datos personales: designará toda información relativa a una persona física que pueda ser identificada directa o indirectamente.
Productos: designará todos los productos ofrecidos a la venta por MADEMOISELLE SAINT CLOUD en línea.
Precio: designará el precio con todos los impuestos (IVA incluido) ofrecido por MADEMOISELLE SAINT CLOUD en línea para los Productos en cuestión, a los que se pueden añadir diversos costes como los gastos de envío.
Sitio web: designará el sitio de Internet de MADEMOISELLE SAINT CLOUD online disponible en la siguiente dirección: https://www.mademoisellesaintcloud.paris/
MADEMOISELLE SAINT CLOUD online : INTER-BUSINESS FR registrada en el R.C.S. bajo el n°44938627500019, cuya sede social se encuentra en 5, rue du Cabas - 08220 Sévigny-Waleppe.
Usuario: se refiere a cualquier visitante del sitio, profesional o individual, cliente o no de MADEMOISELLE SAINT CLOUD en línea.

 

2.    TEMA
El propósito de estas CGV es definir los derechos y obligaciones de las Partes en el contexto de la venta de los Productos ofrecidos por la empresa MADEMOISELLE SAINT CLOUD en línea al Comprador.
 
Se comunican al Comprador al validar su Pedido y están a disposición de cualquier usuario del Sitio.
 
Son aplicables desde el momento en que se ponen en línea en el sitio y son ejecutables contra el comprador desde el momento en que se aceptan.
Prevalecen sobre cualquier otro documento y, en particular, sobre las condiciones generales de compra.
Las presentes condiciones generales de venta sólo se refieren a las compras realizadas por Compradores situados en Francia Metropolitana, Luxemburgo, Suiza, Bélgica, Gran Bretaña, y entregados exclusivamente en estos territorios.
MADEMOISELLE SAINT CLOUD online se reserva el derecho de modificar su GCS de vez en cuando.
MADEMOISELLE SAINT CLOUD online proporcionará al Comprador la última versión de los GCS en el Sitio y le proporcionará una copia de esta versión si el Comprador lo solicita.


3.    CUENTA DE CLIENTE
Cualquier comprador que desee hacer un pedido en el sitio debe tener una cuenta.
Para abrir una Cuenta en el Sitio, el Comprador proporcionará cierta información (apellidos, nombre, empresa, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, etc.) y tendrá que elegir una contraseña.
El Comprador recibirá una confirmación por correo electrónico de MADEMOISELLE SAINT CLOUD en línea que contiene el resumen y la confirmación de la creación de su Cuenta.
La contraseña del Comprador es confidencial y personal y se utiliza bajo su exclusiva responsabilidad.
Cualquier acción y/o conexión y/o pedido realizado y/o colocado con esta contraseña se considera realizado por el Comprador. En caso de pérdida de su contraseña, el Comprador debe notificar a MADEMOISELLE SAINT CLOUD en línea sin demora, y completar el procedimiento de modificación de la contraseña propuesto en el Sitio.

4.    ORDENAR
4.1 Pedido realizado por el Comprador
Todos los pedidos deben ser realizados por el comprador en el sitio.
Para hacer un pedido en el sitio, el comprador añade los productos que desea pedir a su cesta de la compra.
Al hacer clic en el icono "SU CARRITO", aparecerá en la pantalla un resumen del pedido así como el precio con todos los impuestos (IVA incluido) del producto que desea pedir.
Para hacer un pedido, se invitará al comprador a identificarse si no lo ha hecho antes o, si no tiene ya una cuenta, a crear una. En este último caso, el Comprador deberá indicar su dirección postal y su número de teléfono.
Después de haberse identificado, el Comprador deberá informar, si no los ha indicado previamente o si desea modificarlos, sus datos postales y telefónicos. Entonces podrá indicar el país y el código postal en el que desea ser entregado. Se especifica que el Comprador puede indicar una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación.
Según el país designado y el código postal indicado, se ofrecerán varias opciones de entrega.
El Comprador elegirá entonces el método de entrega que desee y de acuerdo con esta elección, el precio total de su pedido aparecerá en la pantalla.
Se invitará al comprador a consultar las presentes condiciones generales de venta y a aceptarlas marcando la casilla "He leído y acepto las condiciones generales de venta".
El pedido sólo puede ser validado si el comprador ha aceptado las presentes condiciones generales de venta.
El cliente elegirá entonces el método de pago que desee y aparecerá un resumen de su pedido en la pantalla.
El Comprador debe entonces proceder al pago de su Pedido y hacer clic en el icono de validación para finalizar su Pedido.
El "clic de validación" constituye una firma electrónica.
Esta firma electrónica tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
Cualquier clic de validación constituye un compromiso irrevocable del Comprador que no puede ser cuestionado.
Tan pronto como el pedido es validado, MADEMOISELLE SAINT CLOUD online envía al Comprador un resumen de su pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Comprador.
El Comprador tiene acceso, desde su Cuenta, al historial de sus Pedidos y puede seguir el curso (preparación, entrega, etc.).

4.2 Cambiar el orden
El Comprador tiene la posibilidad, antes del envío de su Orden, de modificar su Orden.
Para ello, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de MADEMOISELLE SAINT CLOUD online, ya sea por correo electrónico a support@mademoisellesaintcloud.com, para expresar su deseo de modificar su Orden.
Si la Orden está siendo preparada, entonces tendrá la posibilidad de modificarla. Una vez que su Orden haya sido modificada, recibirá un e-mail de MADEMOISELLE SAINT CLOUD online resumiendo su Orden modificada.
Si el importe del Pedido modificado es inferior al importe del Pedido inicial, MADEMOISELLE SAINT CLOUD online reembolsará la diferencia al Comprador dentro de los catorce (14) días siguientes a la modificación del Pedido.
Si el importe del Pedido modificado es superior al del Pedido inicial, el Comprador deberá pagar la diferencia en las mismas condiciones que las previstas para el Pedido inicial.
La modificación del Pedido será objeto de un correo electrónico de confirmación por parte de MADEMOISELLE SAINT CLOUD en línea, enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador al validar su Pedido modificado.

4.3 Rechazo de la orden
La empresa MADEMOISELLE SAINT CLOUD online se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de :
- Excediendo los límites de la Orden indicados;
- Disputa existente con el Comprador;
- La falta de pago total o parcial de un pedido anterior por parte del comprador;
- Negativa a autorizar el pago con tarjeta de crédito por parte de las organizaciones de pago;
- Carácter anormal de este último, en particular en el caso de un pedido de cantidades y/o cantidades que son inusuales para un consumidor final.

5.    PRODUCTOS
  5.1 Información sobre el producto
La información contenida en los catálogos y diversos medios electrónicos (documentación electrónica, catálogo interactivo, Sitio, boletín informativo, avisos de gestión, avisos y documentos publicitarios) es lo más exacta posible, pero se da a título informativo y puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Las fotografías que ilustran los Productos en el Sitio no son contractuales. Por lo tanto, MADEMOISELLE SAINT CLOUD online no se hace responsable de los errores o alteraciones que resulten del procesamiento de estas fotografías.
 
5.2 Disponibilidad de los productos
Los Productos se ofrecen en el Sitio dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad de un Producto pedido por el Comprador, MADEMOISELLE SAINT CLOUD online informará al Comprador lo antes posible e indicará, si es posible, la fecha en la que el Producto volverá a estar disponible. El Comprador tendrá entonces la oportunidad de obtener un reembolso por el Producto no disponible, de proceder a modificar su Pedido o, cuando se le comunique este retraso, de esperar a que el Producto esté disponible de nuevo.
Se especifica que en caso de cancelación del pedido del Producto en cuestión, el Comprador será reembolsado el valor de este Producto por MADEMOISELLE SAINT CLOUD en línea.

6.    PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios están expresados en euros y se entiende que incluyen todos los impuestos (incluido el IVA), a menos que se estipule lo contrario.
Si el Comprador no proporciona un número de impuesto sobre el valor añadido intracomunitario (en adelante "IVA"), el IVA es facturado por MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE según las disposiciones fiscales vigentes el día de la facturación. Se especifica que el IVA aplicable es del 20% sea cual sea el país del comprador.
En el caso de los pedidos realizados en Suiza, el precio se expresa y se calcula sin impuestos (HT).
Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento por MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE.
El precio garantizado al Comprador es el precio que se muestra en el Sitio en el momento de hacer el Pedido.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se cobrarán adicionalmente y se indicarán en la confirmación del pedido y en la factura enviada al comprador.
Tampoco incluyen ningún otro coste adicional (envoltorio de regalo, etc.).
Para los pedidos de valor superior o igual a 60 (sesenta) euros con impuestos incluidos, los envíos en Francia metropolitana (incluida Córcega) son a portes pagados.
Para los pedidos cuyo valor sea mayor o igual a 80 (ochenta) euros, impuestos incluidos, los envíos a Luxemburgo, Suiza, Bélgica, Gran Bretaña son a portes pagados.
El Comprador se compromete a pagar el precio estipulado para el Producto pedido en el Sitio y los gastos conexos (transporte), así como a pagar o hacer pagar, en su caso, directamente al agente de expedición o al transportista, los derechos de aduana, el IVA u otros impuestos adeudados por la importación del Producto en el país del lugar de entrega y, en particular, en Suiza y en los territorios y departamentos de ultramar.
Una vez validado el pedido, MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE proporciona al comprador una factura relativa a su pedido, de libre acceso en su cuenta.
Se especifica que cuando la entrega se haga fuera de Francia metropolitana, se proporcionará una copia en papel de esta factura al Comprador en el momento de la entrega de su Pedido.

7.    MÉTODOS DE PAGO
Como el pedido es un pedido con obligación de pago, la realización del mismo implica un pago en efectivo por parte del Comprador.
Los pagos se efectuarán exclusivamente en línea con tarjeta de crédito, mediante un sistema seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Soket Layer), de modo que la información transmitida se encripta por medio de un software y ningún tercero puede leerla durante la transmisión a través de la red.
El pago de la Orden no puede en ningún caso estar sujeto a ninguna compensación con cualquier cantidad debida por MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE al Comprador.
La tarjeta de crédito será cargada después de la validación de la Orden. Se especifica que en caso de entrega fraccionada de la Orden, el importe de la misma se cargará en su totalidad durante su validación.

8.    ENTREGA
8.1 Tiempos de entrega
Los plazos de entrega se indicarán al Comprador cuando haga el pedido.
Se cuentan en días hábiles a partir de la fecha de validación de la Orden, una vez que la dirección de la Orden se ha rellenado correctamente.
- Francia metropolitana (incluida Córcega)
Entrega por GLS Francia, entregada contra firma: 2 a 3 días hábiles.
Entrega por correo, entregado contra firma: 2 a 3 días hábiles.
- En el extranjero
Entrega por Colissimo, entregado contra firma en casa: de 5 a 7 días hábiles.
- La Unión Europea y Suiza
Entrega por Colissimo International (Unión Europea y Suiza), entregado contra firma: 5 a 6 días hábiles.
- Internacional (fuera de la Unión Europea y Suiza)
Entrega por Colissimo International (fuera de la Unión Europea y Suiza), entregado contra firma en casa: 5 a 6 días hábiles.
 
Se especifica que para la entrega en estos países, se pueden cobrar al Comprador los gastos de aduana. El importe de estas tasas de aduana es fijado por las autoridades aduaneras y MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE no puede en ningún caso ser considerada responsable del pago de este impuesto al enviar el Pedido al Comprador, el pago de este impuesto debe ser pagado por el Comprador para que pueda recibir su Pedido.
 
No se puede solicitar ningún reembolso, ni ninguna otra compensación, a MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE por parte del Comprador debido a la falta de entrega resultante del impago de este impuesto por parte del Comprador.

8.2 Condiciones de entrega
La entrega significa la transferencia de la posesión física o el control del Producto al Comprador.
Los productos pedidos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador en el momento del pedido. El Comprador se asegurará de su exactitud.
Cualquier paquete devuelto a MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta, o cuando el Comprador no ha recogido el Pedido en el punto de recogida indicado por él dentro del plazo que se le ha dado, será reenviado a cargo del Comprador. Se especifica que los costos de reenvío serán comunicados por MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE al Comprador y pueden diferir de los costos de entrega iniciales para los cuales el Comprador podría haberse beneficiado de un descuento.
Los gastos de envío se cobran al comprador y se le comunican al elegir el método de envío de su pedido.
El albarán de entrega del transportista, firmado por el Comprador, constituirá la prueba de entrega del Producto.
Salvo en casos de fuerza mayor o durante períodos de cierre claramente anunciados por MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE, los Productos se envían dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de registro del Pedido, indicada en el correo electrónico de resumen del Pedido enviado al Comprador.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Comprador tan pronto como las mercancías se entregan al transportista.
En caso de sobrepasar el plazo indicado o, en su defecto, más de 30 días después de la conclusión del pedido, el Comprador podrá rescindir el contrato de venta con MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE en las condiciones previstas en el artículo L.138-2 del Código del Consumo si, tras la solicitud escrita del Comprador enviada por correo electrónico a MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE en support@mademoisellesaintcloud.com, ésta no ha entregado el Producto en un plazo adicional razonable.
El Comprador podrá rescindir inmediatamente el contrato si MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE se negara a entregar el bien o si no cumpliera su obligación de entregar el bien en el plazo adicional razonable y que la fecha u hora indicada sea una condición esencial del contrato que se haya puesto en conocimiento de MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE en el momento del Pedido.
En caso de terminación del contrato, MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE reembolsará al Comprador los productos no entregados y los costes relacionados dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de terminación de dicho contrato.
Es responsabilidad del Comprador comprobar en el momento de la entrega los Productos pedidos y, en particular, la cantidad, calidad, peso, dimensiones, contenido, conformidad y condición del Producto. Si encuentra alguna anomalía, debe emitir, en el momento de la entrega al repartidor, reservas escritas a mano, precisas y fechadas que describan los defectos encontrados. Estas reservas también deben ser enviadas a MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE en un plazo de setenta y dos (72) horas por correo electrónico (support@mademoisellesaintcloud.com) mencionando el número de orden acompañado de fotografías que ilustren los defectos encontrados.
En ausencia de una reserva expresada en estas condiciones, la entrega se considerará conforme.
El comprador debe conservar el embalaje y el albarán de entrega del producto entregado. En caso de error en el Producto, el Comprador podrá devolver el Producto en cuestión según las condiciones descritas en el artículo 13.
 
9.    RESERVA DE PROPIEDAD
La transferencia de la propiedad del Producto sólo tiene lugar una vez recibido el pago completo del Precio.
En caso de incumplimiento o retraso en el pago del precio, MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE se reserva el derecho de reclamar la devolución del producto entregado.
El Comprador se compromete a devolver el Producto entregado cuyo pago falta, a su cargo, a la primera solicitud de MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE.
 
10.    GARANTÍAS
 
10.1 Garantía comercial
Los Productos son declarados conformes a las diferentes normas europeas vigentes por la Persona Responsable, de acuerdo con el Reglamento Europeo n°1223/2009 sobre Productos Cosméticos.
Las garantías de los bienes vendidos por MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE son las dadas por la Persona Responsable, cuyo nombre y dirección aparecen en dichos bienes. Se transmiten al comprador con el producto en el momento de la entrega.
 
10.2 Garantía de defectos ocultos
Independientemente de la garantía comercial, MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE garantiza al Comprador contra cualquier defecto oculto, resultante de un defecto de diseño del Producto, excluyendo cualquier negligencia o falta del Comprador en virtud de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil (reproducidos a continuación).
Los reclamos de garantía por defectos latentes deben ser presentados por el Comprador dentro de los dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto.
El comprador puede elegir entre la cancelación de la venta o una reducción del precio de venta.
Artículo 1641 del Código Civil:
"El vendedor queda obligado por la garantía a causa de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado un precio inferior por ella, si hubiera tenido conocimiento de ellos. ».
Artículo 1644 del Código Civil:
"(...) el comprador tiene la opción de devolver la cosa y ser reembolsado el precio, o de quedarse con la cosa y ser reembolsado una parte del precio, ya que será arbitrado por expertos".
Párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil:
"La acción que resulte de los defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. ».
 
10.3 Garantía legal de conformidad
 
MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE garantiza también, respecto del Comprador, la conformidad de los Productos, lo que le permite hacer una reclamación en el marco de la garantía legal de conformidad en virtud de los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumo (reproducidos a continuación).
El Comprador dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del Producto para hacer su reclamación bajo la garantía legal de conformidad. Debe enviar esta solicitud escrita por correo certificado con acuse de recibo a MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE.
El Comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumo.
Además, de conformidad con el artículo L.212-7 del Código del Consumo francés, el comprador está exento de aportar la prueba de que la no conformidad estaba presente en el momento de la entrega si el defecto se produce dentro de los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de la mercancía.
Artículo L.217-4 del Código de Consumo francés:
"El vendedor entrega un bien que se ajusta al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También será responsable de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando ésta se haya puesto a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Artículo L.217-5 del Código del Consumidor:
"El bien está en conformidad con el contrato:
1° Si es apto para el uso que se suele esperar de un bien similar y, cuando proceda:
- Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o si es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. ».
Artículo L.217-12 del Código del Consumidor:
"La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de las mercancías. »
Artículo L.217-16 del Código del Consumo:
"Cuando el comprador solicite al vendedor, en el curso de la garantía comercial que se le haya concedido en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quede por correr.
Este plazo se contará a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o de la fecha en que los bienes en cuestión se pongan a disposición para su reparación, si dicha disponibilidad es posterior a la solicitud de intervención. »
 
11.    DEFECTO DE SEGURIDAD DEL PRODUCTO
En caso de daños causados por un defecto de seguridad del Producto, el Comprador debe buscar la responsabilidad de la Persona responsable, cuyo nombre y dirección se mencionan en el embalaje del Producto.
 
12.    SUSPENSIÓN - RESOLUCIÓN.
 
 
En caso de incumplimiento por parte del Comprador de cualquiera de sus obligaciones, en particular en caso de impago total o parcial a su vencimiento, MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE se reserva el derecho, sin previo aviso formal, de suspender la entrega del Producto en el marco del Pedido ejecutado o en curso de ejecución y/o de suspender la ejecución de sus obligaciones, sin indemnización, y ello sin perjuicio del ejercicio de sus derechos de recurso.
Además, si transcurridas cuarenta y ocho horas después de una notificación formal por correo certificado con acuse de recibo, la notificación sigue siendo infructuosa, todos los acuerdos celebrados con el Comprador podrán ser rescindidos de pleno derecho sin pago de indemnización al Comprador por parte de MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE, que podrá solicitar, en particular en procedimiento sumario, la devolución de las mercancías.
En todos los casos mencionados, y tan pronto como MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE no opte por la anulación de los acuerdos, todas las deudas pendientes de MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE serán inmediatamente pagaderas y el Comprador deberá devolver la mercancía que quede sin pagar. El hecho de que MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE no se aproveche de un incumplimiento contractual por parte del Comprador no significa que renuncie al derecho de aprovecharlo en el futuro.

13.    DERECHO DE RETRACTACIÓN
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-18 del Código del Consumo, el Comprador puede devolver el Producto entregado en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la entrega del mismo y solicitar el reembolso a MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE, precisando que los gastos de devolución corren a cargo del Comprador.
Los gastos adicionales de envío del Producto devuelto, cuando el Comprador haya elegido un método de entrega más caro que el propuesto por MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE o el menos caro propuesto por MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE, seguirán siendo responsabilidad del Comprador.
El reembolso se hará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto devuelto, según el método de pago inicial del Pedido.
Para ejercer su derecho de retractación, el Comprador debe enviar a MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE a support@mademoisellesaintcloud.com, el formulario de retractación que se encuentra en el sitio de MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE haciendo clic aquí. MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE le enviará los arreglos prácticos para devolver el producto.
Cualquier producto devuelto debe estar en su condición original: nuevo, sin cables, sin suciedad, con las instrucciones de uso y el embalaje original, en condiciones de reventa, todo inequívocamente.
Se recuerda a este respecto que la responsabilidad del Comprador, en caso de retractación después de la utilización del Producto, puede ser comprometida en lo que respecta a la depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este Producto. Se especifica que, según la Comisión Europea, estas manipulaciones son las que un consumidor podría haber realizado en una tienda, para los bienes que allí se ofrecen a la venta.

14.    RESPONSABILIDAD
Todos los productos ofrecidos por MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE deben ser utilizados de acuerdo con sus instrucciones de uso y tomando todas las precauciones necesarias.
El comprador es responsable de la elección del producto que decida pedir. En consecuencia, MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE no puede ser considerada responsable de ninguna manera de la inadecuación del producto con el uso que se haga de él.
MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE no se hace responsable en modo alguno de los daños corporales o materiales ocasionados a terceros por el uso indebido de los Productos.
Aparte de los casos mencionados anteriormente, la responsabilidad de MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE no puede ser considerada responsable si MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE demuestra que la no ejecución o la mala ejecución de estas Condiciones de Venta o del Pedido es atribuible al Comprador o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato.
 
15.    FUERZA MAYOR
Toda circunstancia ajena a la voluntad de las Partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se considerará motivo de exoneración de las obligaciones de las Partes y dará lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.
Se consideran como casos de fuerza mayor los que habitualmente retiene la jurisprudencia, a saber: acontecimientos de carácter irresistible e imprevisible, ajenos al control de las partes, contra los que éstas no podían protegerse razonablemente y cuyas consecuencias no podían mitigar incurriendo en gastos desproporcionados con respecto a las expectativas de beneficios financieros.
A este respecto, el bloqueo de medios de transporte o suministros, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos, el cierre de redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones ajenas a los Compradores se consideran expresamente como casos de fuerza mayor o acontecimientos fortuitos.
Las Partes se reunirán para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se continuará el cumplimiento del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, estas CGV pueden ser terminadas por la parte perjudicada.
 
16.    PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio y todos los elementos que lo componen, en particular en forma de textos, fotografías, imágenes, iconos, sonidos, vídeos, programas informáticos, bases de datos o datos, es propiedad de MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE y está protegido por las normas internacionales y francesas de propiedad intelectual.
En consecuencia, queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación, modificación, transmisión, publicación, adaptación o explotación de los elementos sobre los que MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE tiene derechos de propiedad intelectual, en cualquier soporte y de cualquier manera, realizada sin la autorización previa y por escrito de MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE.
Se autoriza la reproducción o representación no sustancial de los elementos sobre los que MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE tiene derechos de propiedad intelectual para fines estrictamente privados y no comerciales.
La reproducción autorizada de los elementos sobre los que MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE tiene derechos de propiedad intelectual debe indicar claramente la fuente y el nombre del autor del contenido reproducido.
MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE se reserva el derecho de emprender acciones legales civiles y penales, en Francia y en el extranjero, en particular por falsificación, contra cualquier persona que, directa o indirectamente, hubiera infringido sus derechos.
 
17.    DATOS PERSONALES
En el curso de su pedido, el comprador puede ser obligado a comunicar información personal sobre él.
MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE se aplica a respetar la información presentada por el Comprador en las condiciones previstas en la Política de Privacidad y los datos personales disponibles haciendo clic aquí.  
 
18.    NO VALIDACIÓN PARCIAL
Si una o más estipulaciones de estas CGV se declaran nulas, en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, se considerarán no escritas, sin invalidar todas estas CGV por las que MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE y el Comprador seguirán comprometidos entre sí.
Si es necesario, MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE y el Comprador se comprometen a negociar de buena fe las disposiciones necesarias para sustituir las estipulaciones que hayan podido ser anuladas o invalidadas por cualquier motivo.
 
19. MEDIACIÓN
 
En caso de disputa, el comprador debe contactar primero con el servicio de atención al cliente de MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE por correo electrónico a support@mademoisellesaintcloud.com.
 
En caso de fallo de la reclamación al servicio de atención al cliente o en ausencia de respuesta de este servicio en el plazo de dos meses, el Comprador podrá someter el litigio relativo al pedido de compra o a estas CGV que se oponen a MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE al Mediador de la Federación Profesional de Comercio Electrónico y Venta a Distancia que intentará, de forma independiente e imparcial, reunir a las partes para llegar a una solución amistosa.
 
El Comprador puede ponerse en contacto con el mencionado mediador en http://www.mediateurfevad.fr, o en la siguiente dirección postal:
Servicio del Médico de Comercio Electrónico de la FEVAD, 60 rue la Boétie 75008 París
 
Para presentar su solicitud de mediación, el Comprador tiene un formulario de reclamación disponible en el sitio web del mediador. Para saber cómo presentar una reclamación al Mediador, haga clic aquí. Las partes en el contrato siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de que se recurra a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
 
20.    NON-WAIVER
 
El hecho de que una de las Partes no se acoja al incumplimiento por la otra Parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en el presente TGC no se interpretará en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
El hecho de que una Parte no reclame la aplicación de alguna de las disposiciones de las presentes CGV o tolere el incumplimiento de las mismas de forma temporal o permanente, no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia de esa Parte a ejercer los derechos que le corresponden en virtud de las presentes CGV.
El hecho de que una Parte tolere el incumplimiento o el cumplimiento imperfecto de una obligación contractual a la que se refieren estas CGV o, más en general, que tolere cualquier acto, abstención u omisión de la otra Parte que no cumpla las disposiciones contractuales no conferirá derecho alguno a la Parte que se beneficie de esa tolerancia.
 
21.    TÍTULO
Los títulos y subtítulos contenidos en estos TCG se incluyen sólo por conveniencia. Por acuerdo expreso entre MADEMOISELLE SAINT CLOUD ONLINE y el Comprador, estos encabezamientos y subencabezamientos no pueden ser utilizados de ninguna manera para interpretar ninguna disposición de estos Términos y Condiciones. En caso de contradicción entre alguno de los títulos de los artículos y alguna de las estipulaciones, los títulos se declararán inexistentes.

22.    LEY APLICABLE
Estos TCG y la Orden se rigen en su totalidad por la ley francesa.
Toda controversia relativa a la conclusión, interpretación, ejecución o terminación de las presentes Condiciones Generales de Venta será objeto de un acuerdo amistoso.
Cualquier controversia que pueda surgir entre las Partes como consecuencia de la conclusión, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes de Estrasburgo.
Las presentes condiciones generales de venta están escritas en francés. En el caso de que hayan sido traducidos a uno o varios idiomas extranjeros y en caso de controversia, sólo el texto escrito en francés se considerará auténtico entre las Partes.

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