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FAQ

Pourquoi des produits Halal ?

Notre certification Halal signifie que nous nous interdisons d’utiliser certains ingrédients dans nos formules. Soit d’origine animale et en particulier d’origine porcine directement ou sous forme de dérivés. Soit l’alcool ou éthanol sous la plupart de ses formes. Nous proposons des produits qui respectent ces principes et les avons associés à des principes actifs de pointe pour créer des produits performants et durables. Pour en savoir plus sur nos engagements : page qui somme nous

Que veut dire Halal en cosmétique ?

Nos produits sont certifiés Halal afin de garantir l'absence de dérivés porcins dans leurs compositions ainsi que d'alcool.

Vos produits sont-ils vegan ?

En s’interdisant d’utiliser des ingrédients d’origine animale, les cosmétiques halal de Mademoiselle Saint Cloud rejoignent la démarche vegan.

Êtes-vous Made in Spain ou Made in France ?

Mademoiselle Saint Cloud est une marque de la société parisienne Advanced Halal Cosmetics (le siège est situé rue du Faubourg Saint Honoré à Paris). C’est ici que nous développons avec le plus grand soin les formules de chaque produit de la gamme. Il s’agit donc bien d’une marque française avec une expertise française. D’ici quelques mois la production sera effectuée en France. En partie du fait des événements actuels, notre organisation sur a pris du retard. Dans l’attente de pouvoir assurer 100% de la chaîne sur notre territoire, nous avons fait appel à un partenaire de confiance, un laboratoire basé en Espagne. C’est pourquoi vous avez pu lire « made in spain » sur nos produits. Nous tenons en effet à être transparent avec nos clients. Cette situation temporaire est sous notre contrôle et répond à un cahier des charges et des normes de qualité très élevées.

Remise en cause de la qualité des produits

Nos produits sont développés avec le plus grand soin dans nos laboratoires. Nous avons sélectionné uniquement des principes actifs de haute performance à l’efficacité et l’innocuité avérées comme le Retinol ou les cellules souches. La texture de nos produits a également été particulièrement étudiée pour être agréable à la peau.

Vos produits sont-ils adaptés aux peaux mixtes ?

Nos produits sont pour tous les types de peau. Si vous avez un soucis particulier (type acné par exemple) n'hésitez pas à demander son avis à votre dermatologue.

Vos produits sont-ils adaptés aux personnes ayant eu ou en cours de chimio ?

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre médecin / dermatologue qui vous recommandera les produits les plus appropriés.

Qui fabrique les crèmes Mademoiselle Saint Cloud ?

Mademoiselle Saint Cloud est une marque française. Nous développons nos produits en Europe, en espagne, aux côtés d'un partenaire ayant plus de 50 ans d'expertises en cosmétiques et soins et un laboratoire de recherche intégré.

Comment sont développés les produits Mademoiselle Saint Cloud ?

Nos produits sont développés avec le plus grand soin dans nos laboratoires. Nous avons sélectionné uniquement des principes actifs de haute performance à l’efficacité et l’innocuité avérées comme le Retinol ou les cellules souches. La texture de nos produits a également été particulièrement étudiée pour être agréable à la peau. Nous vous invitons à consulter les fiches produits sur notre site pour plus de détails sur la composition.

Les produits Mademoiselle Saint Cloud sont-ils testés sur les animaux ?

Nous n'avons jamais (et ne procéderons jamais) à des tests sur des animaux. Tout comme vous, nous sommes sensibles au bien-être animal : nos valeurs excluent donc les tests sur les animaux.

Sont-elles comédogènes ?

Nos produis ne sont pas comédogènes.

Où trouvez vos produits ?

Nos produits sont commercialisés sur notre site e-commerce. Vous pouvez les commander en ligne.

Je n'arrive pas à utiliser mon code promotionel

Votre code promo doit être renseigné avant la validation de votre "PANIER". Nous restons à votre disposition si vous avez besoin davantage d'assistance pour votre commande.

Je n'ai pas reçu la confirmation de mon achat par email

Nous vous invitons à communiquer vos coordonnées et votre email de commande à l'adresse suivante : support@mademoisellesaintcloud.paris

Faites-vous des achats en "gros" ?

Pour ce type de demande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante collaboration@inter-business.lu.

Comment suivrai-je le colis après l'expédition de ma commande?

Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dans les 72H suivant la commande.

Les frais de transport sont-ils offerts ?

Les frais de transport sont offerts dès 60 euros d'achat pour la France, la Belgique et le Luxembourg.

Quels sont les délais de livraison des commandes sur le site ?

Il faut compter 3-5 jours pour la France et Benelux. En ce qui concerne l'Europe et l'international, entre 7 et 10 jours.

Avez-vous des échantillons ?

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous faire parvenir des échantillons. Néanmoins n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être tenu informé de nos offres.

Est-il possible de commercialiser vos produits ?

Pour vos demandes de collaboration, vous pouvez écrire directement au service concerné : collaboration@inter-business.lu.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons partout en Europe.
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